Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les livraisons vers les DOM-TOM, l’Europe ou l’international peuvent être proposées sur demande. Merci de nous contacter avant de commander.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Durant les périodes de lancement ou forte demande, ce délai peut être étendu à 7 jours ouvrés.

3. Délais de livraison estimés

Destination Transporteur Délais estimés
France métropolitaine La Poste / Colissimo / Mondial Relay 2 à 5 jours ouvrés
Autres (sur demande) Variable 5 à 15 jours ouvrés

⚠️ Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction du poids total et de l’adresse de destination.
Ils sont clairement indiqués avant validation du paiement.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande.
Le client est responsable de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison saisie.

6. Livraison non reçue / colis perdu

Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu :

  • Merci de vérifier auprès de votre bureau de poste / voisinage

  • Si rien n’est trouvé, contactez-nous sous 7 jours pour qu’on ouvre une enquête.

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas :

  • d’adresse incomplète ou erronée saisie par le client,

  • de non-réclamation d’un colis en point relais ou bureau de poste,

  • de vol après livraison confirmée.

7. Précommandes & drops limités

Certains articles (notamment les précommandes ou éditions limitées) peuvent avoir des délais d’expédition plus longs.
Les délais spécifiques sont indiqués directement sur la fiche produit concernée.

8. Problèmes de livraison / retour colis

En cas de retour du colis pour motif "adresse incorrecte" ou "colis non réclamé", les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis ne nous est pas retourné.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, merci de nous contacter à :

contact.timfaq@gmail.com