Politique de remboursement

📜 Politique de remboursement – Conformité au droit français (🇫🇷)

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par écrit (e-mail ou formulaire de contact) dans ce délai. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le(s) produit(s).

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine,

  • non portés, non lavés,

  • avec leurs étiquettes et emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition (le plus tôt des deux).

Aucun remboursement ne sera effectué si :

  • les produits sont endommagés, utilisés ou incomplets,

  • le retour est effectué hors délai.

Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

  • Produits personnalisés ou sur mesure,

  • Fichiers numériques téléchargés (PDF, e-books, guides),

  • Cartes cadeaux.

Contact pour retour

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à :
📩 contact.timfaq@gmail.com